배송 자주 묻는 질문

배송 목록

1. 카테고리배송 기간은 얼마나 걸리나요?

   배송 기간은 이용하시는 운송 방법에 따라 다릅니다.
   
   항공이사: 미국 창고 출고 후 약 3~7일
   해운이사: 미국 창고 출고 후 약 4~6주
   
   출입국사실증명서 제출 안내
   [출입국사실증명서]를 제출해 주셔야 이사자 통관 절차가 완료됩니다.
   
   통관이 완료된 후 국내 배송이 시작되므로, 한국에 입국하신 후 출입국사실증명서를 신속하게 발급받아 제출해 주세요.
   
   ⚠️ 중요: 출입국사실증명서 제출이 늦어질 경우 세관창고료가 발생되거나 통관 및 국내 배송 일정도 지연될 수 있습니다.
   

2. 카테고리배송 추적이 가능한가요?

   네, 배송 상태를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
   
   컴백홈 사이트에 로그인하신 후 **[마이페이지]**에서 배송 현황을 확인해 주세요.
   
   미국 발송지에서 픽업되어 출발하는 순간부터 한국 도착지에 배송완료될때까지, 배송의 전체 진행 상황을 단계별로 확인하실 수 있습니다.
   
   출고 후에는 마이페이지에서 배송 상태를 수시로 확인해 주세요.

3. 카테고리한국 국내배송은 어떻게 진행되나요?

   한국에 도착한 이삿짐은 세관 통관이 완료된 후 국내 배송이 시작됩니다.
   
   [컴백홈 규격박스]
   
   컴백홈 규격박스는 추가비용이 없습니다
   
   통관이 완료되면 CJ대한통운을 통해 고객님의 국내 주소지까지 배송됩니다.
   
   ※ 현장 배송 상황에 따라 퀵화물로 배송될 수 있습니다.
   
   
   [비규격박스]
   
   비규격박스는 일반 택배 화물 규격에 해당하지 않아 컴백홈 연계 배송사인 경동택배를 통해 배송됩니다.
   
   비규격박스 사용시 추가비용이 착불로 발생될 수 있습니다
   
   
   [제주도 및 도서산간 지역]
   
   제주도 및 도서산간 지역도 배송이 가능합니다.
   
   다만 지역 및 배송 조건에 따라 추가 운임이 착불로 발생할 수 있습니다.

4. 카테고리캐리어도 보낼수 있나요?

   네, 캐리어도 발송 가능합니다.
   
   다만 캐리어는 반드시 박스에 넣어 포장해 주셔야 발송이 가능합니다.
   캐리어를 박스에 안전하게 포장하신 후 발송해 주세요.
   
   신청 방법
   서비스 신청 시 **[50파운드 서비스]**를 선택해 주세요.
   실제 배송비는 캐리어가 창고에 도착한 후 실제 무게와 부피를 측정하여 최종 산정됩니다.

5. 카테고리부피가 큰 이삿짐, 가구나 티비도 배송이 가능한가요?

   컴백홈 항공 서비스는 박스 형태의 이사짐 배송에 최적화되어 있습니다.
   
   다만 골프백, 컴퓨터, TV 등 일부 품목은 일반적인 박스 포장만으로는 발송이 어려울 수 있어 FedEx에서 제공하는 전문 유료 패킹 서비스를 이용하셔야 배송이 가능합니다.
   
   
   [품목별 배송 안내]
   
   골프백: FedEx 전문 유료 패킹 필요
   
   컴퓨터: FedEx 전문 유료 패킹 필요
   
   TV: FedEx 전문 유료 패킹 필요
   
   부피가 큰 가구: 항공 발송 불가
   
   자동차: 항공 발송 불가
   
   ⚠️ 중요: 부피가 크거나 파손 위험이 높은 물품은 발송 전에 포장 및 배송 가능 여부를 반드시 확인해 주세요.