드롭 (픽업)

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1. 카테고리픽업 신청 시, 별도 비용이 발생하나요?

   네, 픽업 요청 시 별도의 픽업 비용이 발생합니다.
   
   픽업 신청: 박스당 $20
   직접 드롭: 무료
   예를 들어 3박스를 픽업 요청하실 경우 총 $60의 픽업 비용이 부과됩니다.
   
   직접 물품을 페덱스 지점에 가져다주시는 드롭 방식은 별도의 비용 없이 무료로 이용하실 수 있습니다.

2. 카테고리픽업 가능한 시간은 언제인가요?

   픽업은 오전 7시부터 오후 9시 사이에 신청하실 수 있습니다.
   
   픽업 당일에는 원활한 픽업을 위해 박스를 문 앞에 놓아주시고, 박스에 “FOR FEDEX PICK UP”이라고 크게 적어 붙여주세요.
   
   장시간 박스를 밖에 두는 것이 걱정되시는 경우에는 픽업 시간을 3시간 단위로 설정하실 수 있습니다.
   
   픽업 시간 설정 후,
   **[주문관리] → [상세보기] → [픽업 Instruction]**에 원하시는 픽업 시간대를 메모로 남겨주세요.
   
   예시: 9AM–12PM
   
   이렇게 픽업 시간대를 남겨주시면 박스를 장시간 밖에 두는 불편을 줄이는 데 도움이 됩니다.

3. 카테고리픽업에서 드롭, 또는 드롭에서 픽업으로 변경이 가능한가요?

   네, 변경 가능합니다.
   
   처음 신청하실 때 픽업으로 선택하셨다가 드롭으로 변경하시거나, 드롭으로 신청하셨다가 픽업으로 변경하실 수 있습니다.
   
   다만, FedEx 라벨이 생성된 이후에는 픽업/드롭 방식 변경이 불가능하니 변경이 필요한 경우 라벨 생성 전에 꼭 수정해 주세요.
   
   또한 픽업으로 신청하셨다가 드롭으로 변경하시는 경우, 픽업 비용은 별도로 부과되지 않으니 안심하고 변경하셔도 됩니다.

4. 카테고리픽업 날짜와 주소를 수정할 수 있나요?

   네, 픽업 날짜와 주소 모두 수정할 수 있습니다.
   다만, 고객님께서 신청하신 픽업일을 기준으로 변경 가능 여부와 추가 비용이 달라집니다.
   
   픽업일까지 48시간 이상 남은 경우
   픽업일까지 48시간 이상 남아 있다면, 픽업 날짜와 주소를 포함한 모든 픽업 정보를 무료로 변경할 수 있습니다.
   
   픽업일까지 48시간 이내인 경우
   픽업일까지 48시간이 남지 않은 경우에도 정보 변경은 가능하지만, 추가 비용이 발생합니다.
   
   픽업 주소 변경: $10 / 회
   픽업 날짜 변경: $10 / 박스
   
   ⚠️ 중요: 픽업 정보 변경이 필요한 경우, 추가 비용이 발생하지 않도록 가능한 한 픽업일 48시간 전까지 수정해 주세요.

5. 카테고리FedEx 드롭 위치는 어떻게 확인하나요?

   가까운 FedEx 드롭 위치는 FedEx 공식 홈페이지에서 간편하게 확인하실 수 있습니다.
   
   아래 FedEx 공식 드롭 위치 검색 페이지에 접속합니다.
   https://local.fedex.com/en-us
   
   고객님이 거주하시는 City 또는 ZIP Code를 입력합니다.
   
   가까운 FedEx 드롭오프 장소와 위치를 확인합니다.
   

6. 카테고리아파트와 일반 주택에서도 픽업이 가능하나요?

   네, 아파트와 일반 주택 모두 FedEx 픽업이 가능합니다.
   
   아파트에서 픽업하는 경우
   아파트에 택배 보관실이 있다면 이사박스를 보관실에 맡겨주시고, **“FedEx에서 픽업할 예정”**이라고 말씀해 주세요.
   FedEx가 아파트 유닛까지 픽업 가능한 경우, 이사박스를 현관 앞에 놓고 **“FOR FEDEX PICK UP”**이라고 적은 종이를 잘 보이도록 붙여주세요.
   
   
   일반 주택에서 픽업하는 경우
   현관 앞에 이사박스를 놓고 **“FOR FEDEX PICK UP”**이라고 적은 종이를 잘 보이도록 붙여주세요.
   
   
   ⚠️ 중요 안내
   픽업 당일 박스를 장시간 밖에 두는 것이 걱정되시는 경우, 픽업 시간을 3시간 단위로 요청해 주세요.
   픽업 시간은 **[주문관리] → [상세보기] → [픽업 Instruction]**에 메모로 남겨주시면 됩니다.
   예: 9AM–12PM
   부득이하게 외출하여 픽업 전까지 현관 앞에 이사박스를 두어야 하는 경우, 도난 및 분실에 각별히 주의해 주세요.
   FedEx 픽업 전에 발생한 물품의 분실이나 도난에 대해서는 컴백홈에서 책임지지 않습니다.
   
   

7. 카테고리학교나 기숙사에서도 픽업이 가능하나요?

   학교나 기숙사에서도 FedEx 픽업이 가능합니다.
   
   다만 대부분의 대학은 보안과 안전상의 이유로 외부 택배기사가 기숙사 내부까지 직접 들어가는 것을 제한하고 있습니다. 따라서 아래와 같은 방법으로 픽업을 준비해 주세요.
   
   학교 및 기숙사에서 픽업하는 경우
   이사박스를 학교 우편실 또는 지정된 택배 보관 장소에 맡겨주세요.
   학교 관리자 또는 우편실 담당자에게 **“FedEx에서 픽업할 예정”**이라고 미리 알려주세요.
   박스를 보관 장소에 놓은 후에는 박스가 보이는 사진을 찍어 보관해 주세요. 추후 분실이나 기타 문제가 발생했을 때 확인 및 해결에 도움이 될 수 있습니다.
   
   ⚠️ 중요: 학교나 기숙사의 택배 보관 규정이 학교마다 다를 수 있으니, 픽업 신청 전에 학교 우편실 또는 기숙사 관리자에게 외부 FedEx 픽업이 가능한지 미리 확인해 주세요.
   

8. 카테고리짐을 먼저 보내고 여행 후 귀국하려고 하는데, 박스 보관이 가능한가요?

   네, 가능합니다.
   
   짐을 먼저 컴백홈 창고로 보내주시면 최대 90일까지 무료로 보관해드립니다. [업계 최장기간]
   
   여행이나 귀국 일정에 맞춰 짐을 나중에 배송받으실 수 있도록, CCTV와 보안 시스템이 완비된 창고에서 고객님의 이사짐을 안전하게 보관해드립니다.
   
   따라서 귀국 전 미리 짐을 보내두고, 여행 후 편리한 일정에 맞춰 배송받으실 수 있습니다.