서비스 신청

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1. 카테고리항공이사와 해운이사의 차이점은 무엇인가요?

   • 항공이사: 빠르고 저렴하여20박스 미만의 소형 이사에 적합합니다.
   미국 창고입고 후 보통 4~7일 사이에 받아보실 수 있습니다
   
   •해운이사: 20박스 이상의 대형 이사에 적합합니다.
   배송기간은 미국창고 입고 후 3~4주 정도 걸립니다
   

2. 카테고리보관이사란 무엇인가요?

   보관이사는 컴백홈 창고에 고객님 물품을 장기간 보관해드리는 서비스입니다
   비용은 보관기간과 수량에 따라 달라집니다
   
   

3. 카테고리이사짐 드롭은 어디에서 해야 하나요?

   페덱스 공식 홈페이지에 접속하셔서 고객님이 거주하시는city를 검색하시면 가까운 페덱스 드랍스토어를 확인하실 수 있습니다.
   https://local.fedex.com/en-us

4. 카테고리아파트와 일반 주택에서도 픽업이 가능하나요?

   아파트에서 픽업할 시 – 택배보관실이 있다면 그곳에 이사박스를 맡겨주시고 FEDEX에서 픽업할 예정이라고 말씀해주세요.
   아파트 유닛까지 배달이 가능한 곳이라면 문 앞에 “FOR FEDEX PICKUP” 이라고 종이에 적어서 붙여주세요
   
   일반 주택에서 픽업할 시 - 현관 앞에 이사박스를 놓고 "FOR FEDEX PICK UP"이라고 종이에 적어서 붙여주세요.
   부득이 외출하여 현관 앞에 이사박스를 놓아둘때는 도난에 주의하세요. 픽업 전 분실에 대해서는 컴백홈에서 책임을 지지 않습니다

5. 카테고리학교나 기숙사에서도 픽업이 가능하나요?

   학교나 기숙사에서도 픽업이 가능합니다
   대부분의 대학에서는 보안과 안전의 이유로 외부 배달기사들이 기숙사 안까지 찾아가지 못하는 규정이 있습니다.
   이사박스를 학교 우편실에 맡겨두고 학교 관리자에게 FEDEX에서 픽업할 예정이라고 말씀해주세요.
   짐을 놓아둔 후에는 사진을 찍어서 보관해두면 추후 문제발생 시 해결에 도움이 됩니다
   

6. 카테고리픽업 정보를 수정할 수 있나요?

   고객님께서 신청하신 픽업일을 기준으로 합니다.
   
   픽업신청일까지 48시간 이상 남았다면 모든 정보 변경이 가능합니다
   픽업신청일까지 48시간 이상 남지 않았다면 픽업 정보 변경은 가능하나, 추가비용이 발생됩니다
   ▪ 픽업주소 변경 $10 / 회 ▪ 픽업날짜 변경 $10 / 박스
   

7. 카테고리주문 정보를 수정할 수 있나요?

   배송 정보는 (한국주소, 물품정보, 통관정보, 귀국일 등) 국제운송 이전 단계에서는 수정이 가능합니다
   발송박스수량은 발송확정 이전 단계에서만 변경이 가능합니다. 발송확정 이후에는 수량 변경이 불가능하오니 유의 바랍니다
   

8. 카테고리주문을 취소할 수 있나요?

   주문 취소는 모든 단계에서 가능합니다. 컴백홈 환불 정책을 참고해주세요
   발송확정 전 – 보증금 환불 불가 (서비스비용 10% + 박스옵션가격)
   발송확정 후 – 보증금 환불 불가 + 취소 수수료 $150 부과