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자주 묻는 질문

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  1. 카테고리규격박스란 무엇인가요?

    더 많은 짐을 담고, 추가요금은 피하세요

    규격박스는 공간을 최대한 효율적으로 활용할 수 있도록 설계된 최적의 박스 사이즈입니다.

    박스 사이즈 기준
    30lb 서비스 → 가로 + 세로 + 높이 ≤ 52인치
    50lb 서비스 → 가로 + 세로 + 높이 ≤ 60인치

    꼭 확인해주세요!
    규격을 초과하거나 지정된 규격박스를 사용하지 않을 경우, 박스 부피와 중량에 따라 추가요금이 발생할 수 있습니다.
    중량이 50파운드가 넘어가면 할증 $34이 추가로 부과되오니 꼭 유의해주세요
  2. 카테고리어떤 박스를 사용하면 되나요?

    가까운 Home Depot 또는 Lowe’s에서 아래 규격의 Heavy Duty(고강도) 박스를 구매해 사용해 주세요.

    30lb 서비스 → Medium 박스
    50lb 서비스 → Large 박스

    안전한 배송을 위해 꼭 확인해주세요!
    국제배송 중 박스가 눌리거나 파손되는 것을 방지하기 위해 반드시 Heavy Duty(고강도) 제품을 사용해 주세요.

    Home Depot
    30lb · Medium 20 × 16 × 15 in Heavy Duty $3.78
    50lb · Large 26 × 16 × 15 in Heavy Duty $5.48

    Lowe’s
    30lb · Medium 18 × 16 × 18 in Heavy Duty $3.78
    50lb · Large 24 × 18 × 18 in Heavy Duty $4.98

    TIP: 매장에서 박스를 고를 때 Medium / Large + Heavy Duty 표시를 꼭 확인해 주세요
  3. 카테고리박스는 어디서 구매할 수 있나요?

    규격 박스는 미국 전역의 Home Depot 및 Lowe's 매장에서 구매 가능합니다
  4. 카테고리비규격박스 사용 시, 주의사항은 무엇인가요?

    비규격박스, 사용 전 꼭 확인해주세요!

    비규격박스는 크기와 강도가 일정하지 않아 국제배송 과정에서 파손 위험이 높습니다.
    따라서 파손 등 문제가 발생할 경우 보상에 제한이 있을 수 있습니다.

    또한 박스의 크기와 무게에 따라 배송비가 달라지기 때문에, 규격박스보다 배송비가 높아질 수 있습니다.

    배송비는 어떻게 계산되나요?
    비규격박스는 실제 무게와 부피무게 중 더 높은 무게를 기준으로 배송비가 산정됩니다.

    안전한 배송 + 합리적인 비용을 위해 가급적 규격박스 사용을 권장합니다.
  5. 카테고리박스에 넣으면 안 되는 물품은 무엇인가요?

    안전한 항공 운송과 원활한 통관을 위해 통관이 제한되거나 항공기 탑재가 어려운 물품은 박스에 넣지 말아주세요.

    다음 물품은 배송이 제한되거나 추가 비용·통관 문제가 발생할 수 있습니다.

    새상품 — 세금 및 통관 비용이 발생할 수 있습니다.
    화기성·위험물 — 배터리, 향수 등
    검역 대상 물품 — 농·수산물, 반려동물 사료 등
    현금 및 귀중품 — 현금, 상품권, 고가 귀중품 등
    식품류 — 비타민, 주류, 커피 등 새제품
    마약류 — 어떠한 경우에도 발송 불가

    중요: 위 품목 외에도 항공 운송 및 한국 통관 규정에 따라 발송이 제한되는 물품이 있을 수 있습니다.
    애매한 물품이 있다면 포장 전에 반드시 문의해 주세요.
  6. 카테고리박스 포장, 어떻게 하면 안전할까요?

     먼저 짐 분류부터!
    옷은 옷끼리, 책은 책끼리 ❌
    아무 생각없이 막 담다 보면 어떤 박스는 터질 듯 무겁고, 어떤 박스는 쓸데없이 부피만 커져요
    골로루~ 균형 맞춰주는게 핵심이에요

     옷을 완충재로 활용 가능
    밑에 옷 → 물건 → 옷 → 물건 이렇게 층 쌓듯이 포장하면,
    충격 흡수 제대로 되고, 박스 공간도 알차게 사용 가능해요

     쓰레기봉투+박스 = 분실방지 완벽 콜라보
    박스 안에 큰 비닐봉지 먼저 넣고 그 안에 물건 담기!
    박스가 터져도 안에 내용물은 그대로 살아남음

     깨지는 물건은 눕히지 말고 세워서!
    그릇, 액자 등은 눞히면 압력 받아서 깨져요!

     전자기기는 Box in Box 로
    원래 박스가 있다면 그걸 먼저 활용!
    없다면 딱 맞는 박스+완충재 콤보로 안전하게 포장!

     의약품은 처방전도 함께!
    복용 중인 약 = 처방전 필수!
    건강보조식품은 드시던 것만 가능하오니 참고하세요

     압축팩은 겨울옷의 절친
    부피 큰 겨울옷은 압축팩으로 팍팍 눌러주세요
    실리카젤을 넣으면 꿉꿉함도 차단되요!

     예비 라벨 꼭 넣기!
    박스 닫기 전에 안쪽에 여분 라벨을 추가 인쇄해서 하나 더 넣어두면
    겉 라벨이 훼손되도 “나 여기 있어요!” 가능해요

     박스는 네모 그대로가 정석
    짐을 억지로 욱여넣어서 박스가 볼록해지면 추가요금이 청구되요
    깔끔한 모양 유지 = 비용 절감

     테이핑은 ‘H자’가 국룰
    박스 아래, 위를 H자 모양으로 꽉꽉! 모서리까지 꼼꼼하게!
    테이프가 울지 않게 평평하게 붙이는 것도 포인트!

     박스 겉에 내용물 쓰지 마세요
    “이 박스에 뭐 들었어요~” 라고 광고하면 도난 위험!
    내용물 정보는 박스 안쪽에만 적어두기!

    센스 있게, 효율적으로, 안전하게 포장하면
    이사도 덜 스트레스 받고, 짐도 문제없이 도착합니다. 우리 모두 스마트하게 포장해요
  7. 카테고리패킹리스트는 왜 중요한가요?

    **패킹리스트(Packing List)**는 화물에 포함된 모든 이사물품의 종류와 수량을 기록하는 목록입니다.

    한국 통관 과정에서 실제 화물의 내용물을 확인하는 중요한 자료이며, 이사물품의 면세 통관에도 중요한 역할을 합니다.

    따라서 통관이 원활하게 진행될 수 있도록 실제로 박스에 넣은 물품의 종류와 수량을 최대한 정확하게 기재해 주세요.

    ⚠️ 실제 내용물과 패킹리스트가 다를 경우 통관이 지연되거나 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
  8. 카테고리패킹리스트는 언제 어떻게 작성하나요?

    패킹리스트는 컴백홈 사이트에서 간편하게 작성하실 수 있습니다.

    박스를 포장하면서 각 박스에 어떤 물품이 들어 있는지 품목과 수량을 정확하게 기재해 주세요.
    실제 포장된 내용물과 패킹리스트의 정보가 일치하도록 작성하는 것이 중요합니다.

    *작성 방법*

    1. 컴백홈 사이트에서 [패킹리스트] 메뉴를 선택합니다.
    2. 박스별로 실제 포장한 물품을 선택합니다.
    → 대분류 → 소분류 순으로 선택해 주세요.
    3. 각 물품의 수량을 정확하게 입력합니다.
    4. 모든 박스의 작성을 완료한 후, 실제 포장한 내용물과 패킹리스트가 일치하는지 최종 확인합니다.

    ⚠️ 중요: 패킹리스트는 한국 통관에 사용되는 중요한 서류이므로, 실제 박스에 들어있는 물품과 동일하게 정확하게 작성해 주세요.
  9. 카테고리FedEx 라벨, 이렇게 붙여주세요!

    박스 포장이 모두 끝나면 컴백홈 사이트에서 패킹리스트를 등록하신 후 [발송확정] 버튼을 눌러주세요.

    발송확정이 완료되면 고객님의 이메일로 FedEx 배송 라벨을 보내드립니다.

    *라벨 부착 방법*
    이메일로 받은 FedEx 라벨을 출력해 주세요.
    출력한 라벨을 박스의 잘 보이는 평평한 면에 부착해 주세요.
    바코드가 손상되지 않도록 투명 박스테이프로 라벨 전체를 단단히 고정해 주세요.

    ⚠️ 중요: 바코드가 접히거나 찢어지거나 테이프에 의해 흐려지지 않도록 주의해 주세요.

    라벨 부착까지 완료하면 픽업/드롭 준비 끝!