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자주 묻는 질문

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  1. 카테고리결제 방법은 어떻게 되나요?

    • MasterCard, Visa, American Express 카드 결제가 가능합니다.
    • 한국 카드도 결제가 가능하나, 삼성페이, 애플페이, 자동이체는 지원되지 않습니다.
    • 배송비 착불은 불가능합니다.
  2. 카테고리보증금(Deposit)은 무엇인가요?

    보증금은 서비스 신청 시 발생하는 선결제 금액으로, 서비스비용의 10%와 박스 옵션 가격이 포함됩니다.
  3. 카테고리발란스는 언제 결제하나요?

    배송 신청하실 때 예상하셨던 박스 수량과 패킹이 끝난 후에 준비된 박스의 수량이 달라질 수 있습니다.
    컴백홈에서는 박스의 실무게와 부피, 수량을 계측한 뒤 최종 비용을 계산합니다.
    발란스는 최종금액에서 보증금(Deposit)을 제외한 금액이며, 미국창고에서 계측이 끝난 후에 청구드리고 있습니다
  4. 카테고리환불 정책은 어떻게 되나요?

    서비스를 신청하신 후에 주문 취소를 하시면 보증금은 환불이 불가합니다